Warszawa umacnia pozycję europejskiego centrum usług biznesowych – rośnie zatrudnienie i zaawansowane kompetencje

W centrum miasta pojawia się coraz więcej biur, a nocne tramwaje mieszają się z rozmowami o projektach IT. W Warszawie obserwują to inwestorzy, uczelnie i samorząd – każde z tych środowisk opisuje w innym języku ten sam fakt: sektor usług biznesowych nabiera skali i jakości. Raport przygotowany na zlecenie miasta rysuje mapę zmian i rozwija narrację o stolicy jako przestrzeni dla zaawansowanej pracy.

• ABSL pokazuje kierunek zmian w raporcie o sektorze usług biznesowych
• Warszawa jako magnes inwestorów i co to znaczy dla rynku pracy

ABSL pokazuje kierunek zmian w raporcie o sektorze usług biznesowych

Raport zatytułowany „Sektor usług biznesowych w Warszawie 2025–2026”, przygotowany przez ABSL we współpracy z partnerami: Colliers, Mercer, Randstad i Randstad Enterprise, opisuje przemiany w strukturze prac i lokalizacji usług. Autorzy zwracają uwagę, że proste procesy coraz częściej zastępowane są zadaniami wymagającymi specjalistycznej wiedzy – w stolicy udział takich usług sięga blisko 60% i znacznie przekracza średnią krajową.

W dokumencie podkreślono także rolę centrów IT – ich udział w zatrudnieniu w Warszawie wzrósł z 18,7% w 2015 r. do 31,6% obecnie. To sygnał, że firmy przenoszą tu projekty technologiczne i badawcze, a nie tylko operacje back office.

“Warszawa stała się miejscem, w którym globalni inwestorzy znajdują nie tylko talenty, ale także stabilne warunki do współpracy biznesu, uczelni i samorządu. To mocna podstawa dalszego wzrostu sektora usług biznesowych w stolicy” – powiedział Rafał Trzaskowski, Prezydent Warszawy.

Kluczowe liczby wyróżnione w raporcie:

• inwestorzy z 35 krajów,
• ponad 6 mln m2 nowoczesnej powierzchni biurowej w regionie stołecznym,
• 418 centrów usług w granicach miasta,
• 111 200 zatrudnionych w sektorze usług biznesowych w Warszawie,
• wzrost zatrudnienia w BSS o 66,5% w latach 2020–2025,
• udział obcokrajowców w zatrudnieniu centrów warszawskich 23,8% (średnia krajowa 19,6%).

Raport odnotowuje również, że największy udział inwestorów mają firmy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Danii, Niemiec, Niderlandów oraz Szwajcarii.

Warszawa jako magnes inwestorów i co to znaczy dla rynku pracy

Pozycja stolicy w zestawieniach międzynarodowych – m.in. w publikacjach takich jak „Forbes”, fDi Intelligence czy The New York Times – wzmacnia narrację o atrakcyjności miasta. Wskazywane atuty to dostępność wykwalifikowanych kadr, stosunek jakości do ceny usług oraz dobrze rozwinięta komunikacja i infrastruktura telekomunikacyjna.

Dla miasta i mieszkańców oznacza to kilka praktycznych konsekwencji. Rośnie zapotrzebowanie na specjalistów IT i eksperckie funkcje biznesowe, co przekłada się na płatne oferty pracy i programy szkoleniowe uczelni oraz firm rekrutujących. Jednocześnie koncentracja dużych centrów wpływa na rynek biurowy i mobilność – zwiększa się zapotrzebowanie na transport i usługi miejskie w dzielnicach o najwyższej koncentracji biur.

Warto zwrócić uwagę na następujące obszary:

• możliwości zatrudnienia w zaawansowanych projektach technologicznych i BSS,
• presję na infrastrukturę komunikacyjną i przestrzeń biurową w centrum i węzłach biznesowych,
• współpracę uczelni z pracodawcami oraz programy przekwalifikowań, które mogą skrócić ścieżkę wejścia do branży.

Podsumowując, raport pokazuje, że Warszawa nie tylko przyciąga kolejne centra usługowe, ale też stopniowo podnosi poprzeczkę jakości wykonywanej pracy. To szansa na nowe miejsca zatrudnienia, ale też wyzwanie dla miasta, by nadążyć za tempem zmian w planowaniu przestrzeni, komunikacji i edukacji zawodowej.

na podstawie: Urząd Miasta Stołecznego Warszawy.