Rok wsparcia w Warszawie - seniorzy, opieka i nowe centra pomocy społecznej

W mijającym roku Warszawa rozwinęła ofertę pomocy społecznej na kilku frontach — od działań dla seniorów po nowe placówki wspierające dzieci i osoby z niepełnosprawnościami. Miejskie programy łączy praktyczne podejście: naprawy w domu, kursy cyfrowe, opieka dzienna i punkty specjalistyczne. To rok, w którym miasto stawia na dostępność i koordynację usług.

• Jak Warszawa rozwinęła wsparcie dla seniorów
• Centrum Aktywności Międzypokoleniowej - nowe miejsce na Ochocie
• Przemoc, uzależnienia i dostępność - nowe instytucje i europejskie wyróżnienie

Jak Warszawa rozwinęła wsparcie dla seniorów

Od lat miasto inwestuje w aktywność i samodzielność osób starszych poprzez współpracę z 20 Uniwersytetami Trzeciego Wieku, które prowadzą wykłady, kursy językowe, zajęcia ruchowe i działania integracyjne. Dla Powstańców warszawskich przygotowano jednorazowe świadczenia w wysokości 20 000 zł oraz stały dostęp do Domu Powstańców Warszawskich, infolinii „Zdrowie Powstańców” i bezpłatnych przejazdów — na przełomie 2024 i 2025 roku z tej usługi skorzystało 257 osób, zrealizowano ponad 14 800 przejazdów.

Program „Warszawska Złota Rączka dla seniora” znacznie się rozrósł — do końca III kwartału 2025 wykonano 1 300 napraw dla 1 033 seniorów, wobec 638 napraw dla 372 osób w całym 2024 roku. Równocześnie rozbudowywane są kompetencje cyfrowe: przeprowadzono 96 kursów, z których skorzystało 689 seniorów, a w 23 Punktach Cyfrowego Wsparcia Seniora udzielono do końca września 3 778 porad dla 2 609 osób.

Centrum Aktywności Międzypokoleniowej - nowe miejsce na Ochocie

Nowa filia Centrum Aktywności Międzypokoleniowej przy ul. Korotyńskiego 13 ma stać się lokalnym centrum życia towarzyskiego i usługowego dla starszych mieszkańców. W jednym budynku działa żłobek, Środowiskowy Dom Samopomocy oraz placówka opiekuńczo-wychowawcza, co sprzyja integracji międzypokoleniowej i łatwemu dostępowi do różnych form wsparcia.

Oferta CAM obejmuje warsztaty, zajęcia ruchowe, kursy kompetencji cyfrowych, spotkania kulturalne i działania o charakterze prozdrowotnym — wszystko zaplanowane tak, by seniorzy mogli korzystać z aktywności i usług bez konieczności pokonywania dużych odległości.

Przemoc, uzależnienia i dostępność - nowe instytucje i europejskie wyróżnienie

W obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie prace koordynuje Zespół Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie; konferencja „Bezpieczna Warszawianka” i kampania „16 Dni Przeciw Przemocy wobec Kobiet” miały na celu wzmocnienie wczesnej interwencji i współpracy służb. W 2025 roku uruchomiono punkt wsparcia dla dzieci z płodowymi zaburzeniami alkoholowymi — FASD Point przy ul. Łochowskiej 39; projekt realizuje Fundacja Instytut Nowej Kultury i będzie działał do 30 września 2027 z ofertą diagnostyczno-konsultacyjną oraz działaniami profilaktycznymi.

W zakresie dostępności miasto wdrożyło programy takie jak „Mieszkania z usługami społecznymi”, przyjęto miejski Standard dostępności wydarzeń i rozszerzono usługę tłumacza PJM on-line do trybu 24/7 — dostępnego m.in. przez infolinię Warszawa 19115 oraz w ponad tysiącu lokalizacji miejskich. Działalność rozpoczęło też Warszawskie Centrum Dostępności.

Za projekt „Active Every Day (Aktywni każdego dnia)” realizowany przez Centrum Usług Społecznych „Społeczna Warszawa” miasto zostało uhonorowane Europejską Nagrodą Usług Społecznych (ESSA) 2025 — wyróżnienie wręczono podczas gali w Madrycie 13 listopada 2025.

O ważnych godzinach i dostępnych usługach:

• Ośrodek Opieki Wytchnieniowej w Centrum Wsparcia Społecznego „Na Targówku” — dni robocze, 8:00–16:00.
• Usługa tłumacza PJM on-line — 24/7 dostępna w infolinii i wybranych placówkach.

M.st. Warszawa, Centrum Usług Społecznych „Społeczna Warszawa”, Fundacja Instytut Nowej Kultury oraz Warszawskie Centrum Dostępności są głównymi źródłami opisanych działań i inicjatyw.

Mieszkańcy zobaczą efekty w praktyce — krótsze ścieżki do usług, więcej miejsc opieki i większa liczba ofert dla seniorów. Rosnące statystyki napraw w programie „Złota Rączka” czy liczba porad w punktach cyfrowych sygnalizują realne zapotrzebowanie — warto rejestrować zgłoszenia odpowiednio wcześniej i korzystać z punktów wsparcia na swojej dzielnicy. Dla rodzin istotne jest, że oferta żłobków i punktów opieki to łącznie blisko 16,5 tys. miejsc w placówkach publicznych i dotowanych, a środki na rozwój miejsc w ramach programu „Aktywny Maluch 2022–2029” przekraczają 82 mln zł — to bezpośredni sygnał, że miasto planuje dalszą rozbudowę sieci opiekuńczej.

na podstawie: Urząd Miasta Stołecznego Warszawy.