Mazowiecki Oddział Wojewódzki NFZ w Warszawie - kontakt, godziny, EKUZ, eWUŚ

Mazowiecki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia to regionalna jednostka NFZ obsługująca mieszkańców województwa mazowieckiego. Siedziba główna znajduje się w centrum Warszawy, gdzie mieszczą się kluczowe punkty obsługi: Sala Obsługi Klientów dla spraw osobistych, Telefoniczna Informacja Pacjenta działająca całodobowo oraz komórki organizacyjne dla świadczeniodawców. Oddział koordynuje dostęp do świadczeń zdrowotnych, wydaje Europejskie Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego i prowadzi system elektronicznej weryfikacji uprawnień.

Chcę sprawdzić listę najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy Szukam adresu siedziby i numerów telefonów → Kontakt i siedziba Chcę wyrobić kartę EKUZ lub potwierdzić Profil Zaufany → Obsługa klientów i EKUZ Potrzebuję całodobowej informacji o opiece medycznej → Telefoniczna Informacja Pacjenta Sprawdzam dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam informacji technicznych o systemie eWUŚ → eWUŚ dla świadczeniodawców

Najważniejsze sprawy

• Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) → Sala Obsługi Klientów, ul. Tytusa Chałubińskiego 8, od 8:00 do 18:00–od 8:00 do 16:00, osobiście lub przez IKP/mojeIKP
• Certyfikat zastępujący EKUZ → Sala Obsługi Klientów, wniosek osobiście, e-PUAP lub pocztą; wydanie do 5 dni roboczych
• Profil Zaufany, IKP, mojeIKP → Sala Obsługi Klientów, potwierdzenie osobiste
• Dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne → Sala Obsługi Klientów, podpisanie umowy osobiście
• Nocna i świąteczna opieka, SOR, apteki, terminy do specjalistów → Telefoniczna Informacja Pacjenta 800 190 590, całodobowo, również po angielsku, ukraińsku i rosyjsku
• Dostęp do systemu eWUŚ dla placówek medycznych → wniosek przez portal SZOI, informacje techniczne 22 582 81 24

Kontakt i siedziba

Siedziba Mazowieckiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ mieści się w centrum Warszawy, w dogodnej lokalizacji komunikacyjnej. Budynek przy ul. Tytusa Chałubińskiego 8 jest przystosowany do obsługi osób z niepełnosprawnościami — wejście bez barier, automatyczne drzwi, sala obsługi na parterze.

Adres: ul. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa

Obsługa klientów i EKUZ

Sala Obsługi Klientów to miejsce, gdzie mieszkańcy załatwiają sprawy związane z ubezpieczeniem zdrowotnym w kontaktach międzynarodowych oraz podstawową obsługą konta w systemie NFZ. Warto przyjść z dokumentem tożsamości i — w przypadku EKUZ — znać numer PESEL lub posiadać paszport. Przy wnioskach o certyfikat zastępujący EKUZ przyda się znajomość planowanego terminu wyjazdu.

Telefoniczna Informacja Pacjenta

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) to całodobowa linia wsparcia dla pacjentów szukających szybkiej informacji o dostępie do opieki zdrowotnej. Konsultanci podają adresy nocnej i świątecznej opieki lekarskiej, lokalizacje SOR-ów, dyżury aptek oraz — na podstawie aktualnych baz — najkrótsze terminy wizyt u lekarzy specjalistów. Można zamówić oddzwonienie w dogodniejszym terminie.

Obsługa prowadzona również w języku angielskim, ukraińskim i rosyjskim.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Tytusa Chałubińskiego 8 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Przy wejściu od ul. Wspólnej znajduje się 6 oznakowanych miejsc parkingowych, w tym 2 dla osób z niepełnosprawnościami. Wejście do budynku jest pozbawione barier architektonicznych, a drzwi otwierają się automatycznie. Sala obsługi klientów mieści się na parterze, co eliminuje konieczność korzystania z wind lub schodów.

Dla osób słabosłyszących dostępne są pętle indukcyjne, a dla niesłyszących — tłumacz języka migowego online oraz w bezpośrednim kontakcie. Do budynku można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

eWUŚ dla świadczeniodawców

System Elektronicznej Weryfikacji Uprawnień Świadczeniobiorców (eWUŚ) umożliwia placówkom medycznym błyskawiczną kontrolę uprawnień pacjentów do świadczeń opieki zdrowotnej. Dostęp przysługuje świadczeniodawcom posiadającym aktualne umowy z Mazowieckim Oddziałem Wojewódzkim NFZ.

Warunkiem uzyskania dostępu jest złożenie elektronicznego wniosku przez portal SZOI (System Zgłoszeń i Obsługi Informacji). W zakładce „administrator – upoważnienia eWUŚ – wnioski" należy dodać wniosek świadczeniodawcy. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosek generuje upoważnienie przesyłane pocztą.

Materiał źródłowy stanowiła strona nfz.gov.pl.