Zarząd Zieleni. Warszawy - kontakt, godziny i najważniejsze sprawy

Zarząd Zieleni m.st. Warszawy (ZZW) to jednostka budżetowa miasta odpowiedzialna za utrzymanie i rozwój zieleni w stolicy. Pod opieką jednostki znajduje się ponad 1052 hektarów zieleni przyulicznej przy drogach krajowych, wojewódzkich i powiatowych, a także 32 parki i ponad 100 skwerów, zieleńców oraz parków kieszonkowych. ZZW zarządza również infrastrukturą wodną: 60 km kanałów, 35 km wałów przeciwpowodziowych i ponad 40 zbiornikami wodnymi o łącznej powierzchni około 78 hektarów. Siedziba główna mieści się w centrum Warszawy, przy ul. Kruczej.

Szukam adresu i godzin pracy urzędu → Kontakt i siedziba Chcę złożyć pismo lub wniosek → Sekretariat Chcę zapisać się na dyżur w sprawie skargi → Dyżur Dyrektorki Zieleni Szukam krótkiej instrukcji do mojej sprawy → Najważniejsze sprawy Potrzebuję opinii o inwestycji lub punkcie usługowym → Wydawanie opinii Chcę wynająć teren pod wydarzenie lub gastronomię → Nieruchomości i dzierżawy Szukam informacji o ubezpieczeniu i szkodach → Zgłoszenia szkód i awarii Chcę zgłosić szkodę bezpośrednio do ubezpieczyciela → Szkody w zakresie odpowiedzialności cywilnej Chcę zgłosić awarię lub zniszczoną ławkę → Awarie i pomysły dotyczące zieleni Chcę sprawdzić, kto zarządza zielenią na mojej ulicy → Zieleń przyuliczna i mapa terenów

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Zarządu Zieleni znajduje się przy ul. Krucza 5/11D w Warszawie. To tu załatwisz sprawy administracyjne, złożysz wniosek lub umówisz się na spotkanie. Ze względu na specyfikę pracy jednostki, większość spraw wymaga wcześniejszego umówienia wizyty — bezpośrednie przyjęcia interesantów odbywają się tylko w wyznaczone dni i godziny.

Sekretariat

Sekretariat jest pierwszym punktem kontaktu dla mieszkańców i instytucji. Obsługuje korespondencję, podania, wnioski oraz ogólne zapytania. Korespondencję papierową można składać osobiście lub wysłać pocztą na adres siedziby.

Dyżur Dyrektorki Zieleni

Dyrektorka Zieleni m.st. Warszawy prowadzi dyżur w sprawach skarg i wniosków. Przyjęcia odbywają się wyłącznie we wtorki i wymagają wcześniejszego umówienia telefonicznego.

Najważniejsze sprawy

Poniżej znajdziesz najczęstsze scenariusze, w których możesz potrzebować kontaktu z Zarządem Zieleni — od zgłoszenia szkody po wniosek o dzierżawę terenu.

• Zgłoszenie szkody na terenie zieleni → skontaktuj się bezpośrednio z ubezpieczycielem miasta (PZU S.A.) pod numer 801 102 102 lub wyślij SMS o treści SZKODA na numer 4102
• Awaria na terenie zieleni (uszkodzone drzewa, nieodebrane odpady, uszkodzone urządzenia) → Miejskie Centrum Kontaktu 19115 (aplikacja mobilna, portal warszawa19115.pl, telefon 19115 lub czat)
• Wniosek o opinię w sprawie inwestycji → umów wizytę telefonicznie pod 22 277 42 00, przyjęcia w pn., wt., czw., pt.
• Dzierżawa terenu na wydarzenie, ogródek działkowy lub realizację filmową → sprawdź najpierw w zakładce „Nasze tereny", czy lokalizacja jest pod opieką ZZW, następnie umów wizytę
• Sprawdzenie, kto opiekuje się zielenią przy konkretnej ulicy → wyszukiwarka na stronie ZZW lub mapa terenów w zakładce „Zieleń przyuliczna"

Wydawanie opinii

Jeśli planujesz inwestycję lub chcesz ustalić lokalizację punktu usługowego (ogródka gastronomicznego, kiosku, stoiska handlowego, targowiska) na terenie zieleni, musisz uzyskać opinię Zarządu Zieleni. Wniosek dotyczy zarówno warunków realizacji inwestycji w zakresie ochrony zieleni, jak i samej lokalizacji punktu usługowego.

Przed złożeniem wniosku warto sprawdzić w zakładce „Nasze tereny", czy interesująca Cię lokalizacja rzeczywiście znajduje się pod opieką ZZW — jeśli nie, otrzymasz informację o właściwym adresacie sprawy.

Interesantów przyjmuje się po wcześniejszym umówieniu wizyty. Obsługa telefoniczna dostępna jest w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki. Ze względu na wdrożenie nowego systemu EZD czas oczekiwania na wydanie opinii może być dłuższy niż standardowo.

Nieruchomości i dzierżawy

Zarząd Zieleni udostępnia tereny zieleni pod różne formy użytkowania: organizację wydarzeń kulturalnych, sportowych i rozrywkowych, ogródki działkowe, realizacje filmowe oraz działalność gastronomiczną. Wszystkie te formy wymagają zawarcia umowy dzierżawy lub użyczenia.

Jednostka organizuje również przetargi i konkursy na wyłonienie operatorów gastronomicznych i kulturalnych w parkach oraz na bulwarach nadwiślańskich. Dzięki temu mieszkańcy mogą korzystać z oferty kawiarni, restauracji, wypożyczalni sprzętu rekreacyjnego i innych usług.

Przed złożeniem wniosku o dzierżawę sprawdź w zakładce „Nasze tereny", czy dany park, skwer czy bulwar jest zarządzany przez ZZW. Przyjęcia interesantów odbywają się po wcześniejszym umówieniu wizyty w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki. Szczegółowe kontakty do osób odpowiedzialnych za poszczególne obszary znajdziesz na dedykowanych podstrachach ZZW.

Zgłoszenia szkód i awarii

Szkody w zakresie odpowiedzialności cywilnej

Miasto Stołeczne Warszawa posiada polisę ubezpieczeniową, która obejmuje szkody powstałe na terenach zarządzanych przez ZZW. Zgłoszenia przyjmuje bezpośrednio ubezpieczyciel — PZU S.A.:

• telefonicznie: 801 102 102 lub (022) 566 55 55
• SMS: wyślij wiadomość o treści SZKODA na numer 4102 — PZU oddzwoni i przyjmie zgłoszenie

Awarie i pomysły dotyczące zieleni

Wszelkie awarie infrastruktury zieleni (uszkodzone drzewa, zepsute ławki, nieodebrane odpady, uszkodzone nawierzchnie) oraz pomysły na rozwój warszawskiej zieleni zgłasza się przez Miejskie Centrum Kontaktu 19115:

• Aplikacja mobilna — bezpłatna, dostępna w Google Play i App Store
• Portal internetowy — warszawa19115.pl
• Telefon — 19115 (opłata standardowa wg stawki operatora)
• Czat online — warszawa19115.pl/czat

Kanał 19115 jest preferowanym sposobem kontaktu, ponieważ pozwala na precyzyjne zlokalizowanie miejsca awarii i śledzenie statusu zgłoszenia.

Zieleń przyuliczna i mapa terenów

Zarząd Zieleni opiekuje się około 1050 hektarów zieleni w pasach drogowych ulic o kategorii drogi krajowej, wojewódzkiej lub powiatowej. Jeśli chcesz sprawdzić, czy konkretna ulica znajduje się pod opieką ZZW, skorzystaj z wyszukiwarki na stronie jednostki.

Wyszukiwarka działa prosto: wpisz nazwę ulicy — jeśli pojawi się w wynikach, zieleń przy niej jest zarządzana przez ZZW i to tu należy kierować wszelkie pytania i wnioski. Brak wyniku oznacza, że administratorem jest inna jednostka (np. dzielnica, Zarząd Dróg Miejskich lub inny podmiot).

Szerszy obraz dostarcza interaktywna mapa terenów, dostępna w zakładce „Zieleń przyuliczna". Na mapie sprawdzisz nie tylko, kto opiekuje się zielenią w danym obszarze, ale także zakres obowiązków poszczególnych administratorów.

Materiał źródłowy stanowiła strona zzw.waw.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.