Centrum e-Zdrowia w Warszawie - kontakt, godziny, infolinia

16 maja 2026

Centrum e-Zdrowia to państwowa jednostka budżetowa powołana przez Ministra Zdrowia, która tworzy i rozwija kluczowe projekty IT dla polskiego sektora ochrony zdrowia. Siedziba główna mieści się w Warszawie przy ul. Stanisława Dubois, gdzie mieszkańcy mogą załatwić sprawy związane z potwierdzeniem profilu zaufanego, skorzystać z całodobowej infolinii lub uzyskać wsparcie w korzystaniu z e-usług medycznych.

Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić listę najważniejszych spraw → Najważniejsze sprawy Potrzebuję całodobowej pomocy z e-usługami → Centrum wsparcia użytkowników Chcę potwierdzić profil zaufany ePUAP → Profil zaufany Szukam kontaktu dla osób głuchych i niedosłyszących → Czat infolinii z tłumaczem języka migowego Chcę załatwić sprawę urzędową lub kancelaryjną → Sekretariat i kancelaria Sprawdzam dostosowanie budynku dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Chcę dowiedzieć się, czym zajmuje się CeZ → O Centrum e-Zdrowia

Kontakt i siedziba

Warszawska siedziba Centrum e-Zdrowia znajduje się w dzielnicy Wola, w pobliżu ulicy Józefa Lewartowskiego. To tu działa sekretariat, kancelaria oraz punkt potwierdzający profil zaufany ePUAP. Poniżej zebrano podstawowe dane kontaktowe i kanały komunikacji.

Element	Dane
Adres	ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa
Godziny pracy sekretariatu	8:00-16:00
E-mail ogólny	biuro [at] cez.gov.pl

Jednostka	Telefon	Godziny
Kontakt ogólny	+48 +48 22 597 09 27, +48 +48 22 597 09 37	8:00-16:00
Kancelaria	+48 22 597 09 59	8:00-16:00
Centrum wsparcia użytkowników	22 19 239, +48 515 239 239 (z zagranicy)	24/7

Najważniejsze sprawy

Pomoc w e-usługach medycznych → Centrum wsparcia użytkowników, tel. 22 19 239 lub +48 515 239 239, całodobowo
Potwierdzenie profilu zaufanego ePUAP → Punkt potwierdzający CeZ, we wtorki i czwartki w godzinach 10:00-14:00, tel. +48 +48 22 597 09 27
Kontakt z infolinią przez tłumacza PJM → Czat z tłumaczem języka migowego, pn-pt od 10:00 do 14:00
Sprawy kancelaryjne i administracyjne → Sekretariat i kancelaria, tel. +48 22 597 09 59, 8:00-16:00
Kontakt z zagranicy → +48 515 239 239, koszty zgodne z cennikiem operatora

Centrum wsparcia użytkowników

Centrum wsparcia to całodobowa infolinia dla osób korzystających z usług i produktów Centrum e-Zdrowia. Specjaliści pomagają w rozwiązywaniu problemów z e-usługami, wyjaśniają zasady korzystania z systemów informatycznych oraz udzielają informacji o dostępnych narzędziach cyfrowych w ochronie zdrowia. Infolinia działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu — koszty połączeń zależą od operatora.

Kontakt	Numer	Uwagi
Infolinia krajowa	22 19 239	Bezpośrednie połączenie
Z zagranicy	+48 48 515 239 239	Stawki operatora zagranicznego
Dostępność	—	24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Profil zaufany

Centrum e-Zdrowia pełni funkcję punktu potwierdzającego profil zaufany ePUAP (elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej). Potwierdzenie profilu umożliwia bezpieczne logowanie się do systemów e-administracji i e-zdrowia. Usługa realizowana jest wyłącznie w określone dni tygodnia — warto zaplanować wizytę z wyprzedzeniem.

Zakres	Dni	Godziny	Kontakt
Potwierdzenie profilu zaufanego ePUAP	wtorki i czwartki	w godzinach 10:00-14:00	+48 +48 22 597 09 27, biuro [at] cez.gov.pl

Czat infolinii z tłumaczem języka migowego

Dla osób głuchych i niedosłyszących przygotowano usługę wideorozmowy z tłumaczem polskiego języka migowego (PJM). Tłumacz pośredniczy w kontakcie z infolinią Centrum e-Zdrowia, umożliwiając pełne korzystanie ze wsparcia w sprawach e-usług medycznych. Połączenia odbierane są w kolejności zgłoszeń — podobnie jak na standardowej infolinii.

Usługa	Dni	Godziny	Opis
Wideorozmowa z tłumaczem PJM	od poniedziałku do piątku	od 10:00 do 14:00	Pośrednictwo w kontakcie z infolinią CeZ

Sekretariat i kancelaria

Sekretariat i kancelaria obsługują sprawy administracyjne, korespondencję urzędową oraz kontakt z instytucją w sprawach formalnych. To kierunek dla osób, które potrzebują skontaktować się z CeZ w sprawach niezwiązanych bezpośrednio z e-usługami medycznymi.

Jednostka	Telefon	Godziny
Kancelaria	+48 22 597 09 59	8:00-16:00

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Stanisława Dubois 5A został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Do dyspozycji zwiedzających i petentów przygotowano szereg udogodnień — od bezprogowych wejść po specjalistyczne wyposażenie wspierające komunikację.

Udogodnienie	Opis	Lokalizacja/uwagi
Wejścia do budynku	Dwa wejścia: od ul. Dubois (do CeZ) i od ul. Lewartowskiego (do innych firm)	Wejście od ul. Dubois dla petentów CeZ
Winda	Dostępna dla osób poruszających się na wózkach	Wszystkie kondygnacje
Toalety przystosowane	Dla osób niepełnosprawnych	Piętra: 0, I, II, III
Miejsca parkingowe	2 miejsca dla osób z niepełnosprawnościami	1 przed budynkiem (ul. Dubois), 1 na ul. Lewartowskiego naprzeciwko marketu
Pies asystujący/przewodnik	Dozwolony wstęp po okazaniu certyfikatu i aktualnych badań weterynaryjnych	Cały budynek
Pętla indukcyjna	System wspomagający słyszenie	W budynku

O Centrum e-Zdrowia

Centrum e-Zdrowia to kluczowy podmiot w cyfryzacji polskiej ochrony zdrowia. Jako państwowa jednostka budżetowa odpowiada za rozwój i utrzymanie systemów informatycznych, z których korzystają pacjenci, lekarze i placówki medyczne w całym kraju. W szczególności CeZ zarządza platformą P1 — fundamentem cyfrowego ekosystemu usług zdrowotnych, umożliwiającym m.in. wystawianie e-recept, e-zwolnień i dostęp do Internetowego Konta Pacjenta.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.cez.gov.pl.

Autor: redakcja echowarszawy