Jak Generacja Z i AI wymuszają rewolucję w zarządzaniu zespołami? 3. odcinek podcastu Delante #ForwardThinking

Tradycyjne modele zarządzania przez dekady definiowały korporacyjną rzeczywistość. Teraz tracą swoją skuteczność w starciu z nowymi oczekiwaniami pracowników i technologią, która weryfikuje sposób wykonywanej pracy. Liderzy krakowskiej agencji Delante w trzecim odcinku podcastu #ForwardThinking udowadniają, że w procesie cyfrowej transformacji to nie narzędzia, a zmiana mentalności kadry zarządzającej stanowi dziś główną barierę rozwoju.

Najważniejsze informacje

• Klasyczne techniki zarządzania, takie jak „metoda kanapki”, są przez młode pokolenie odbierane jako nieszczere i destrukcyjne dla rozwoju.
• Automatyzacja procesów za pomocą AI pozwala menedżerom odejść od nadzorowania zadań i stać się mentorami rozwijającymi unikalne talenty pracowników.
• Rekrutacja juniorów i stażystów jest bardzo cenna dla organizacji i jej procesów, ponieważ wnoszą oni do firmy świeże, pozbawione uprzedzeń podejście.
• Temat budowania kultury organizacyjnej i zespołów w erze AI poruszają liderzy Delante w 3. odcinku podcastu #ForwardThinking.

Dlaczego szczerość i autentyczność w relacjach pracowniczych mają duże znaczenie dla przedstawicieli Gen Z?

Przez lata szkolenia menedżerskie promowały tzw. metodę kanapki (pochwała – krytyka – pochwała) jako jeden ze standardów HR w udzielaniu informacji zwrotnej. Jak zauważają Małgorzata Kwiecień (COO) i Mateusz Calik (CEO) z Delante, w środowisku pracy, w którym sztuczna inteligencja zdejmuje z pracowników ciężar powtarzalnych zadań, a na pierwszy plan wysuwa się kreatywność, takie wygładzanie przekazu jest szkodliwe.

Młode pokolenie, wychowane w kulturze natychmiastowego dostępu do informacji, jest wyczulone na fałsz i korporacyjny żargon. W ich oczach „metoda kanapki” to konstrukt, który wprowadza chaos poznawczy, a nie wsparcie.

Transparentność staje się zatem podstawowym elementem budowania procesu zaufania. Młodzi pracownicy potrzebują konkretnego, szczerego feedbacku, który odnosi się do ich mocnych stron, a nie jedynie do błędów. W agencji Delante proces ten opiera się na diagnozie predyspozycji za pomocą metodyki Instytutu Gallupa. Zrozumienie, co jest naturalnym talentem pracownika, pozwala zarządzać nim w sposób, który przynosi korzyści obu stronom, zamiast zmuszać go do walki ze słabościami, które w coraz większym stopniu mogą zostać zniwelowane przez narzędzia AI.

AI jako wyzwalacz autentyczności

Paradoksalnie, to właśnie wszechobecna technologia AI zmusza liderów do bycia bardziej „ludzkimi”. Skoro algorytmy potrafią przejąć sporą część operacyjnej pracy, rolą menedżera nie jest już pilnowanie terminów i odhaczanie kolejnych zadań z listy, lecz budowanie relacji.

– Jako organizacja musieliśmy dojrzeć do kultury pełnej transparentności, odchodząc od wygładzania przekazu za wszelką cenę. Dziś rozumiemy, że „metoda kanapki” to konstrukt, który zamiast pomagać, hamuje progres naszych zespołów – zauważa Małgorzata Kwiecień, COO w Delante. – Sztuczna inteligencja zdejmuje z nas ciężar powtarzalnych operacji, więc w relacjach z ludźmi musimy postawić na to, co autentyczne. Inwestujemy więc w naturalne talenty naszych pracowników, bo to właśnie one dają dziś realną przewagę konkurencyjną na rynku – dodaje.

Czy jest sens zatrudniania juniorów w erze AI?

Wielu pracodawców zadaje sobie pytanie, czy w obliczu tak zaawansowanej automatyzacji, zatrudnianie osób na stanowiska juniorskie ma jeszcze sens ekonomiczny. Liderzy Delante zwracają uwagą, że wartość perspektywy juniorów jest nieoceniona. Dlaczego?

Generacja Z nie ma „bagażu” w postaci przyzwyczajeń do starych metod pracy. Dla nich AI jest naturalnym środowiskiem, a nie zagrożeniem czy nowinką. Jeśli firma zrezygnuje z kształcenia najmłodszych, sama skazuje się na technologiczną stagnację, ponieważ traci dostęp do świeżego i pozbawionego uprzedzeń spojrzenia na procesy biznesowe.

3. odcinek podcastu #ForwardThinking jest już dostępny na platformach YouTube oraz Spotify.