Szefowa Służby Cywilnej odwiedziła urząd - o czym rozmawiano w warszawskim MUW

Podczas wizyty 10 grudnia korytarze Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego tętniły rozmowami o dostępności usług i rozwoju administracji. W gabinetach i salach konferencyjnych dyskutowano zarówno o codziennej obsłudze mieszkańców, jak i o strategicznych zadaniach urzędu. Na spotkaniu pojawiły się głosy o potrzebie łączenia pracy online z bezpośrednim kontaktem z urzędnikiem. W tle – nagrody za kampanię społeczną i plany podnoszenia kwalifikacji pracowników.

• W Warszawie gospodarze i tematy rozmów skupiły się na dostępności urzędów
• Wizyta w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim - zadania i osiągnięcia urzędu

W Warszawie gospodarze i tematy rozmów skupiły się na dostępności urzędów

W spotkaniu udział wzięli gospodarze urzędu: wojewoda Mariusz Frankowski, wicewojewodowie Robert Sitnik i Patryk Fajdek, oraz dyrektor generalny urzędu Paweł Cukrowski. Główna rozmowa dotyczyła tego, jak urzędy mają odpowiadać na różne potrzeby mieszkańców — zarówno tych poruszających się w świecie cyfrowym, jak i osób, które wolą osobisty kontakt.

“Jednym z moich priorytetów jest to, aby urzędy były otwarte na różne potrzeby. Chcemy być krok na przód, chcemy tworzyć urzędy, które z jednej strony są dostępne online, ale także dla tych wykluczonych cyfrowo”
— Anita Noskowska-Piątkowska, Szefowa Służby Cywilnej

Wojewoda podkreślił wagę zespołu urzędników, przypominając, że Mazowiecki Urząd Wojewódzki to duża instytucja zatrudniająca wiele osób.

“W Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim w Warszawie zatrudnionych jest 1,8 tys. pracowników, z czego ponad 1,1 tys. w służbie cywilnej”
— Mariusz Frankowski

Wizyta w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim - zadania i osiągnięcia urzędu

Rozmowy objęły szeroki katalog zadań urzędu: zarządzanie kryzysowe, koordynację rządowych programów, wydawanie decyzji dotyczących inwestycji lotniskowych, drogowych i kolejowych, nadzór nad systemem Państwowego Ratownictwa Medycznego, a także obsługę paszportową i sprawy cudzoziemców. Podczas prezentacji pani minister zaprezentowano też osiągnięcia komunikacyjne urzędu — m.in. nagrodzoną kampanię społeczną.

MUW został wyróżniony nagrodą publiczności w kategorii Instytucje Publiczne oraz Srebrną Tarczą jury 10. Edycji Festiwalu Filmów Odpowiedzialnych “17 Celów” za kampanię #NieDajSięWymazać, która miała na celu zwrócenie uwagi na profilaktykę uzależnień wśród młodzieży.

W urzędzie podkreślono także troskę o pracownika: promowane są rozwiązania takie jak okazjonalna praca zdalna czy ruchomy czas pracy, które mają pomóc w pogodzeniu obowiązków zawodowych i prywatnych oraz przyciągać kandydatów do pracy w administracji.

W Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim pracuje blisko 1,1 tys. osób w służbie cywilnej; w skali kraju w służbie cywilnej jest prawie 120 tysięcy osób zatrudnionych w ponad 1700 instytucjach administracji rządowej.

W sferze praktycznej oznacza to, że urzędy starają się być bardziej dostępne i przejrzyste — jasne komunikaty oraz ułatwienia organizacyjne mają realnie usprawnić załatwianie spraw dla różnych grup mieszkańców. Dla mieszkańca to sygnał, że poza cyfrowymi formularzami nadal będzie możliwość osobistego kontaktu, a urzędowe procedury mają być prezentowane prostym, zrozumiałym językiem.

na podstawie: Urząd Wojewódzki w Warszawie.