Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego - kontakt, zamówienia, prawa zagraniczne

Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego (WUW) działają od 1956 roku jako integralna część Uniwersytetu Warszawskiego. Rocznie publikują około 150 książek i kilkanaście czasopism naukowych z zakresu nauk humanistycznych, społecznych, ścisłych i przyrodniczych. Siedziba wydawnictwa mieści się na warszawskim Mokotowie, a bezpośredni kontakt z czytelnikami prowadzi Biuro Obsługi Klienta.

Szukam danych kontaktowych i adresu → Kontakt i siedziba Chcę dowiedzieć się, jak kupić książkę → Jak złożyć zamówienie Sprawdzam koszty dostawy i darmową wysyłkę → Koszty wysyłki Chcę wydać własną publikację w wydawnictwie → Instrukcja przygotowania publikacji Chcę zwrócić towar lub złożyć reklamację → Regulamin i reklamacje Interesują mnie prawa autorskie dla zagranicy → Foreign Rights Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ Chcę sprawdzić formy płatności i czas dostawy → FAQ Chcę sprawdzić status mojego zamówienia → FAQ

Kontakt i siedziba

Biuro Obsługi Klienta WUW to pierwszy punkt kontaktu dla czytelników, autorów i partnerów biznesowych. Znajduje się pod tym samym adresem co główna siedziba wydawnictwa, ale obsługuje sprawy związane ze sprzedażą, zamówieniami i ogólnymi pytaniami. Dla spraw wewnętrznych, współpracy naukowej i kontaktu z redakcją służy osobna linia telefoniczna siedziby.

Kontakt z księgarnią możliwy jest telefonicznie w podanych wyżej godzinach lub pisemnie na adres siedziby. Dla spraw związanych z zamówieniami najszybszą drogą jest kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta.

Jak złożyć zamówienie

Księgarnia internetowa WUW działa w modelu w pełni zautomatyzowanym — od wyszukania publikacji po finalizację zamówienia. Proces składa się z kilku prostych kroków.

Wyszukiwanie publikacji odbywa się przez okno dialogowe w górnej części strony — wpisany fragment tekstu przeszukiwany jest w tytułach, autorach i opisach książek. Wyniki można zawęzić filtrami w lewym menu: dziedzina nauki, forma publikacji (drukowana lub elektroniczna), autor.

Po wybraniu tytułu wyświetla się karta produktu z opisem, ceną i dostępnością. Granatowy przycisk „Do koszyka" dodaje publikację do zamówienia. Po zakończeniu zakupów system wysyła na podany adres e-mail prośbę o potwierdzenie zamówienia — dopiero po potwierdzeniu zamówienie trafia do realizacji.

Ważne: zakupy wymagają wcześniejszej rejestracji konta klienta. Bez zalogowania się nie można przejść do finalizacji zamówienia.

Koszty wysyłki

Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego pokrywają koszty przesyłki przy zamówieniach powyżej 300 zł. Poniżej tego progu obowiązują stawki zależne od formy dostawy i sposobu płatności.

Przy wyborze płatności przy odbiorze dostępna jest wyłącznie przesyłka Pocztą Polską — kurierzy i paczkomaty wymagają przedpłaty.

Instrukcja przygotowania publikacji

Autorzy i redaktorzy naukowi chcący wydać książkę w WUW rozpoczynają proces od zgłoszenia propozycji wydawniczej. Wymaga to wypełnienia formularza dostępnego na stronie wydawnictwa — w wersji Word lub PDF.

Zgłoszenia rozpatrywane są na Kolegiach Wydawniczych, które odbywają się cyklicznie w poniedziałki. Po pozytywnej decyzji autor dostarcza materiał do publikacji w formie elektronicznej: tekst w pliku edytora tekstu oraz kompletny materiał ilustracyjny, oba przygotowane zgodnie z instrukcjami technicznymi WUW.

Materiał przechodzi pełny cykl prac redakcyjnych: recenzje, konsultacje merytoryczne, opracowanie językowe i edytorskie, skład, korekty, sporządzenie indeksów, przygotowanie okładki oraz zakup praw autorskich do zapożyczonych elementów. Efektem może być książka drukowana, e-publikacja (PDF online, EPUB) lub obie formy jednocześnie. WUW zapewnia dystrybucję wersji papierowej i elektronicznej oraz działania promocyjno-marketingowe.

Regulamin i reklamacje

Korzystanie z księgarni wymaga rejestracji konta klienta i akceptacji regulaminu. Zamówienie można anulować przed jego potwierdzeniem — po potwierdzeniu rozpoczyna się proces realizacji.

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych lub niezgodności zamówienia z dostawą należy zgłaszać z opisem przyczyny i dowodem zakupu. Księgarnia rozpatruje reklamację niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia i przesyłki z reklamowanym towarem.

Foreign Rights

Wydawcy zagraniczni zainteresowani nabywaniem praw do publikacji WUW mogą uzyskać materiały prezentacyjne w języku angielskim, w tym katalog wybranych tytułów z lat 2021–2023. Po kontakcie mailowym WUW udostępniają reading copy, pliki PDF oraz szczegółowe informacje o wybranych pozycjach.

FAQ

1. Jaki jest adres Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego? Siedziba mieści się przy ul. Smyczkowa 5/7, 02-678 Warszawa. To tu znajduje się zarówno biuro obsługi klienta, jak i główna siedziba wydawnictwa.

2. Jak zgłosić awarię wody, ciepła lub gazu? Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego nie prowadzą obsługi technicznej budynków — są jednostką wydawniczą. Sprawy techniczne należy kierować do administratora budynku lub odpowiednich służb miejskich.

3. Gdzie jest BOK i jak się z nim skontaktować? Biuro Obsługi Klienta znajduje się pod adresem ul. Smyczkowa 5/7. Telefon: 22 55 31 333, fax: 22 55 31 337. Godziny kontaktu telefonicznego: poniedziałek–piątek od 8:00 do 15:00.

4. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — księgarnia internetowa działa w pełni online: wyszukiwanie, zamawianie, płatność i śledzenie statusu zamówienia. Rejestracja konta jest obowiązkowa.

5. Jakie formy płatności są dostępne? Gotówka przy odbiorze (listonosz lub kurier), przelew bankowy, przekaz na konto WUW oraz płatność online przez PayU.

6. Jak długo trwa realizacja zamówienia? Publikacje wysyłane są w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (przy płatności za zaliczeniem pocztowym) lub od zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy zależy od przewoźnika.

7. Jak sprawdzić status zamówienia? Należy zalogować się na stronie wuw.pl, wybrać „Twoje konto" w prawym górnym rogu lub użyć linku „Sprawdź status zamówienia" w dolnej części strony.

Materiał źródłowy stanowiła strona wuw.pl.