PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. - kontakt, oddziały i pomoc dla pasażerów

PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. to narodowy zarządca infrastruktury kolejowej w Polsce, odpowiedzialny za utrzymanie torów, mostów, urządzeń sterowania ruchem oraz zarządzanie ruchem pociągów. Siedziba spółki mieści się w Warszawie, gdzie działa centrala wraz z kluczowymi jednostkami operacyjnymi. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, skąd należy spółka, gdzie załatwisz konkretne sprawy oraz jak uzyskać pomoc jako pasażer z niepełnosprawnością.

Chcę sprawdzić kluczowe telefony i zadania → Najważniejsze sprawy Szukam danych adresowych centrali → Kontakt i siedziba Chcę skontaktować się z biurami spółki → Centrala Spółki Zgłaszam usterkę torów w Warszawie → Zakład Linii Kolejowych w Warszawie Pytam o modernizację i budowę linii → Centrum Realizacji Inwestycji Szukam kontaktu ws. zarządzania ruchem → Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym Chcę poznać dane jednostki diagnostycznej → Centrum Diagnostyki Szukam pomocy dla osób z niepełnosprawnością → Bez barier Szukam odpowiedzi na dodatkowe pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Sprawy inwestycyjne i budowa linii kolejowych → Centrum Realizacji Inwestycji, tel. (22) 473-21-50, ul. Targowa 74, Warszawa
• Zarządzanie ruchem kolejowym → Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym, tel. (22) 473-35-52 lub (22) 473-23-59, ul. Targowa 74, Warszawa
• Usterki infrastruktury na terenie Warszawy → Zakład Linii Kolejowych w Warszawie, tel. (22) 473-33-00 lub (22) 473-35-11, ul. Chodakowska 50, Warszawa
• Diagnostyka taboru i infrastruktury → Centrum Diagnostyki, tel. 48 512 786 765, ul. Chodakowska 63, Warszawa
• Pomoc dla pasażerów z niepełnosprawnością → zgłoś potrzebę u przewoźnika min. 24 godziny przed podróżą; sprawy infrastruktury — bezpośrednio do Zakładów Linii Kolejowych

Kontakt i siedziba

Centrala PKP Polskich Linii Kolejowych S.A. mieści się w Warszawie przy ul. Targowa 74. To stąd koordynowane są kluczowe obszary działalności spółki — od zarządzania ruchem po realizację inwestycji. Jeśli nie wiesz, do której komórki się zwrócić, warto zacząć od sekretariatu biura lub skorzystać z elektronicznej skrzynki podawczej.

Kontakt telefoniczny prowadzony jest wyłącznie w sprawach dotyczących działalności danej komórki organizacyjnej.

Komórki w Warszawie

Centrala Spółki

W centrali przy ul. Targowa 74 działają poszczególne biura zarządzające strategicznymi obszarami działalności. Poniżej zebrano numery do sekretariatów poszczególnych komórek — warto wybrać właściwy numer, by sprawnie załatwić sprawę.

Wszystkie sekretariaty biur centrali mieszczą się pod tym samym adresem: ul. Targowa 74, 03-734 Warszawa.

Zakład Linii Kolejowych w Warszawie

Zakład Linii Kolejowych w Warszawie to odrębna jednostka operacyjna odpowiedzialna za utrzymanie infrastruktury kolejowej na terenie stolicy i okolic. To tu należy zgłaszać usterki związane z torowiskiem, przejazdami kolejowo-drogowymi oraz infrastrukturą pasażerską w rejonie Warszawy.

Centrum Realizacji Inwestycji

Centrum Realizacji Inwestycji koordynuje projekty budowlane i modernizacyjne na sieci kolejowej. W Warszawie działa zarówno centrala centrum, jak i Region Centralny — ten ostatni obsługuje inwestycje na terenie Mazowsza i okolicznych województw.

Region Centralny przyjmuje sprawy inwestycyjne związane z terenem centralnej Polski. Dla inwestycji w pozostałych regionach kraju działają odrębne jednostki — ich dane dostępne są na stronie spółki.

Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym

Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym to kluczowa jednostka odpowiedzialna za bezpieczne i płynne prowadzenie ruchu pociągów na sieci zarządzanej przez PLK. To tu koordynowane są dyspozycje dla maszynistów, zarządzanie siecią trakcyjną oraz reakcja na zakłócenia w ruchu.

Centrum Diagnostyki

Centrum Diagnostyki prowadzi specjalistyczne badania i pomiary infrastruktury kolejowej oraz taboru. Jest to odrębna jednostka z własnym adresem — mieści się przy ul. Chodakowska 63, w niewielkiej odległości od Zakładu Linii Kolejowych.

Bez barier

PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. realizuje pomoc osobom z niepełnosprawnością i osobom o ograniczonej możliwości poruszania się zgodnie z rozporządzeniem UE 2021/782. Pomoc obejmuje wsparcie przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu, przemieszczaniu się po stacji oraz dostęp do infrastruktury.

Aby skorzystać z pomocy:

• zgłoś potrzebę u przewoźnika co najmniej 24 godziny przed planowanym odjazdem
• podaj szczegóły podróży i rodzaj potrzebnej asysty

Wykaz stacji i przystanków z urządzeniami ułatwiającymi dostęp oraz listę miejsc, gdzie realizowana jest pomoc, znajdziesz w Katalogu Stacji na stronie PLK.

W sprawach infrastruktury pasażerskiej — podjazdów, wind, oznaczeń, nawierzchni — zwracaj się bezpośrednio do Zakładów Linii Kolejowych (w Warszawie: tel. (22) 473-33-00, (22) 473-35-11).

FAQ

1. Jaki jest adres PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.? Centrala mieści się przy ul. Targowa 74, 03-734 Warszawa. Niektóre jednostki operacyjne — Zakład Linii Kolejowych i Centrum Diagnostyki — mają siedzibę przy ul. Chodakowskiej.

2. Jak zgłosić usterkę na torach lub przejeździe kolejowym w Warszawie? Sprawy infrastruktury na terenie Warszawy załatwisz w Zakładzie Linii Kolejowych — telefon (22) 473-33-00 lub (22) 473-35-11, adres ul. Chodakowska 50 03-816 Warszawa.

3. Gdzie załatwić sprawę związaną z budową nowej linii kolejowej? Kontaktuj się z Centrum Realizacji Inwestycji — centrala tel. (22) 473-21-50 (ul. Targowa 74), Region Centralny tel. (22) 473-21-51, (22) 473-21-55 (ul. Chodakowska 50).

4. Jak uzyskać pomoc przy podróży dla osoby z niepełnosprawnością? Zgłoś potrzebę u wybranego przewoźnika min. 24 godziny przed odjazdem. W sprawach dostępności infrastruktury stacyjnej zadzwoń do Zakładu Linii Kolejowych.

Materiał źródłowy stanowiła strona plk-sa.pl.