Ośrodek Pomocy Społecznej Wola - kontakt, godziny i formy wsparcia

Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Wola to miejska jednostka, która wspiera mieszkańców znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Oferuje nie tylko świadczenia pieniężne, ale też kompleksową pomoc pracowników socjalnych, psychologów, prawników i asystentów rodziny. Siedziba główna mieści się na ul. Bema, ale poszczególne działy pracują w różnych lokalizacjach na terenie dzielnicy – od Karolkowej po al. Solidarności.

Szukam najważniejszych informacji i numerów → Najważniejsze sprawy Chcę sprawdzić adres i godziny otwarcia → Kontakt i siedziba główna Sprawdzam udogodnienia dla osób niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Potrzebuję wsparcia dla mojej rodziny → Wsparcie rodzin Szukam pomocy w przypadku przemocy domowej → Przeciwdziałanie przemocy domowej Chcę poznać ofertę zajęć dla seniorów → Ośrodek Wsparcia dla Seniorów Potrzebuję pomocy w związku z bezdomnością → Bezdomność Szukam wsparcia dla cudzoziemców i uchodźców → Pomoc dla Ukrainy i cudzoziemców Chcę skorzystać z porady prawnej lub psychologa → Poradnictwo i pomoc prawna Szukam numeru do pracownika socjalnego → Wykaz telefonów pracowników socjalnych Chcę wiedzieć, gdzie i kiedy są dyżury → Dyżury pracowników w Punkcie Obsługi Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Pomoc w kryzysie rodzinnym → Dział Wsparcia i Pomocy Rodzinie, al. Solidarności 102, tel. 22 427 63 76 lub 22 427 63 78, po wcześniejszym umówieniu
• Wsparcie dla seniorów 60+ → Ośrodek Wsparcia dla Seniorów, ul. Zawiszy 5, tel. 22 631 26 90, poniedziałek–piątek 9.30 14.00
• Pomoc przy bezdomności → Dział Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności, ul. Karolkowa 58A, tel. 22 632 01 25, dyżury poniedziałek–wtorek 12:00 14:00
• Wsparcie dla cudzoziemców (w tym obywateli Ukrainy) → Zespół ds. Pomocy Cudzoziemcom, ul. Karolkowa 58A, tel. 48 885 523 828
• Poradnictwo psychologiczne → al. Solidarności 102, tel. 22 427 63 76, dni powszednie 8.00 16.00, po wcześniejszym umówieniu
• Bezpłatna pomoc prawna → dostępna w ramach poradnictwa specjalistycznego, bez względu na dochód

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba Ośrodka to punkt, w którym można uzyskać podstawowe informacje o dostępnych formach pomocy oraz skorzystać z poradnictwa socjalnego. To także miejsce, gdzie codziennie pracują pracownicy socjalni w Punkcie Obsługi Interesanta.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Józefa Bema 91 został przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Wejście prowadzi przez podwórko – do dyspozycji są schody oraz podjazd dla wózków. Po przekroczeniu bramki po prawej stronie znajdują się schody na antresolę i winda. Toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych mieści się na parterze po prawej stronie za Punktem Obsługi Interesanta. Przy budynku wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem. W budynku zamontowano pętle indukcyjne oraz tabliczki NFC z oznaczeniami w alfabecie Brajla.

Wsparcie rodzin

Dział Wsparcia i Pomocy Rodzinie zajmuje się rodzinami przeżywającymi kryzys, trudną sytuację życiową lub problemy z wypełnianiem funkcji opiekuńczo-wychowawczych. W ramach działu działają dwa zespoły: ds. usług na rzecz rodziny (poradnictwo specjalistyczne) oraz ds. asysty rodzinnej (wsparcie dla rodzin z trudnościami opiekuńczymi).

Przeciwdziałanie przemocy domowej

W Ośrodku działa Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy Domowej – grupa specjalistów z różnych służb i instytucji, która współpracuje przy realizacji Miejskiego Programu Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie. Działania prowadzone są w oparciu o procedurę „Niebieskie Karty". W indywidualnych przypadkach Zespół może powołać grupę diagnostyczno-pomocową, która bezpośrednio współpracuje z rodziną. Przewodnicząca Zespołu dostępna pod numerem 511-853-247.

Ośrodek Wsparcia dla Seniorów

Ośrodek Wsparcia dla Seniorów to miejsce dla mieszkańców Woli powyżej 60. roku życia, którzy chcą aktywnie spędzać czas i korzystać z zajęć rozwijających zainteresowania. Oferuje bezpłatny pobyt dzienny od poniedziałku do piątku wraz z warsztatami i wykładami.

Bezdomność

Dział Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności udziela wsparcia osobom przebywającym w schroniskach oraz w tzw. miejscach niemieszkalnych – altankach działkowych, pustostanach, szpitalach. Obejmuje to świadczenia pieniężne (zasiłki stałe i celowe), pomoc rzeczową, pracę socjalną, poradnictwo oraz realizację Indywidualnych Programów Wychodzenia z Bezdomności. Dział wydaje też decyzje kierujące do schronisk.

Pomoc dla Ukrainy i cudzoziemców

Zespół ds. Pomocy Cudzoziemcom przyjmuje interesantów od czerwca 2023 roku. Świadczy pomoc obywatelom Ukrainy w zakresie świadczeń pomocy społecznej, wsparcia dla osób doświadczających przemocy oraz rodzin z trudnościami opiekuńczo-wychowawczymi. Materiały informacyjne dostępne są także w języku ukraińskim.

Poradnictwo i pomoc prawna

Ośrodek oferuje kilka form bezpłatnego wsparcia specjalistycznego, niezależnie od posiadanego dochodu. Poradnictwo socjalne dostępne jest codziennie w godzinach pracy Ośrodka w Punkcie Obsługi Interesanta przy ul. Bema. Poradnictwo psychologiczne prowadzone jest przez psychologów Działu Wsparcia i Pomocy Rodzinie – wymaga wcześniejszego umówienia telefonicznego.

Wykaz telefonów pracowników socjalnych

Poniżej numery kontaktowe do poszczególnych działów terenowych. Warto dzwonić bezpośrednio do właściwego zespołu, jeśli sprawa dotyczy konkretnej rejonizacji lub usługi.

Dyżury pracowników w Punkcie Obsługi

Pracownicy socjalni prowadzą dyżury w różnych lokalizacjach – warto sprawdzić, gdzie odbywa się przyjęcie przed wizytą. Część dyżurów wymaga wcześniejszego umówienia.

FAQ

1. Co robi ośrodek pomocy społecznej? Ośrodek wspiera osoby w trudnej sytuacji życiowej, które nie są w stanie jej przezwyciężyć własnymi środkami. Oferuje świadczenia pieniężne, pomoc rzeczową, pracę socjalną, poradnictwo specjalistyczne (psychologiczne, prawne, rodzinne) oraz usługi asystenta rodziny.

2. Jakie są godziny otwarcia urzędu w Warszawie Wola? Główna siedziba przy ul. Józefa Bema 91 czynna jest w poniedziałki 08:00 18:00, od wtorku do piątku 8:00 16:00. Poszczególne działy i punkty mogą mieć inne godziny – warto sprawdzić przed wizytą.

3. Czy pomoc jest płatna? Podstawowe świadczenia i poradnictwo socjalne są bezpłatne. Niektóre usługi specjalistyczne (np. poradnictwo psychologiczne) również nie wymagają opłat, niezależnie od posiadanego dochodu.

4. Czy potrzebuję skierowania do psychologa lub prawnika? Nie – do specjalistów Działu Wsparcia i Pomocy Rodzinie można zgłosić się samodzielnie, po wcześniejszym telefonicznym umówieniu wizyty pod numerem 22 427 63 76.

5. Gdzie zgłosić się w sprawie bezdomności? Dział Pomocy Osobom w Kryzysie Bezdomności mieści się przy ul. Karolkowa 58A, tel. 22 632 01 25. Dyżury odbywają się w poniedziałki i wtorki 12:00 14:00 – po wcześniejszym umówieniu.

6. Czy Ośrodek obsługuje osoby z niepełnosprawnościami? Tak – budynek główny przy ul. Józefa Bema 91 ma windę, podjazd, toaletę przystosowaną, pętle indukcyjne, oznaczenia w alfabecie Brajla oraz miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Można wejść z psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona ops-wola.waw.pl.