Ministerstwo Zdrowia - kontakt, adres i e-usługi dla pacjenta

Ministerstwo Zdrowia to centralny urząd administracji rządowej, który kształtuje politykę zdrowotną kraju i nadzoruje system ochrony zdrowia. Siedziba ministerstwa mieści się w Warszawie, w zabytkowej kamienicy przy Ul. Miodowa 15. To tu przyjmowana jest korespondencja od obywateli i firm, a także działa infolinia udzielająca informacji o świadczeniach zdrowotnych, lekach i prawach pacjenta.

Szukam adresu i godzin urzędowania → Kontakt i siedziba Chcę zadzwonić i zapytać o świadczenia → Infolinia dla obywatela Chcę skorzystać z e-usług dla pacjenta → Usługi i e-usługi Chcę złożyć wniosek lub uzyskać patronat → Załatw sprawę Chcę złożyć wniosek o dostęp do danych → Informacja publiczna Szukam informacji o pomocy ratunkowej → Państwowe ratownictwo medyczne Chcę sprawdzić finansowanie ochrony zdrowia → Budżet i fundusze Szukam departamentów i biur urzędu → Komórki organizacyjne

Kontakt i siedziba

Główna siedziba Ministerstwa Zdrowia znajduje się przy Ul. Miodowa 15, 00-952 Warszawa. To adres, pod którym można osobiście złożyć pismo lub wniosek w punktach przyjmowania korespondencji.

Godziny przyjmowania korespondencji różnią się w zależności od dnia tygodnia. W poniedziałek punkt podawczy czynny jest w godzinach 8.00 18.00, natomiast od wtorku do piątku w godzinach 8.00 16.00. Warto pamiętać, że w soboty, niedziele i święta punkt jest nieczynny.

Korespondencję można też nadać drogą elektroniczną. Ministerstwo prowadzi Elektroniczną Skrzynkę Podawczą dostępną przez platformę e-PUAP (elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej) oraz przyjmuje przesyłki na adres e-Doręczeń: AE:PL-11185-96749-VHSCS-20.

Infolinia dla obywatela

Infolinia Ministerstwa Zdrowia to główny kanał telefoniczny dla osób szukających informacji o systemie ochrony zdrowia. Numer kontaktowy to 48 222 500 146. Infolinia działa w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, a także w godzinach 8:00-16:00.

Po połączeniu z infolinią można wybrać temat rozmowy, co pozwala skierować zapytanie do właściwego działu:

• 1 – terminy leczenia, świadczenia gwarantowane, kolejki do podmiotów leczniczych, sanatoria, prawa pacjenta;
• 2 – ubezpieczenie zdrowotne, uzdrowiska, krwiodawstwo, podmioty lecznicze;
• 3 – leki, wyroby medyczne, recepty;
• 4 – kształcenie kadr medycznych, uczelnie medyczne, specjalizacje i rezydentury;
• 8 – e-zdrowie, dokumentacja medyczna;
• 9 – państwowe ratownictwo medyczne.

Pracownicy infolinii nie przyjmują skarg i wniosków w trakcie rozmowy – zgodnie z przepisami kodeksu postępowania administracyjnego skargi i wnioski należy składać wyłącznie na piśmie lub drogą elektroniczną.

Usługi i e-usługi

Ministerstwo Zdrowia udostępnia szereg narzędzi cyfrowych, które ułatwiają pacjentom i obywatelom korzystanie z systemu ochrony zdrowia. Większość z nich dostępna jest przez Internet bez konieczności wizyty w urzędzie.

Internetowe Konto Pacjenta (IKP) to aplikacja, która gromadzi dane medyczne użytkownika w jednym miejscu. Dzięki IKP można przeglądać historię wizyt, wyniki badań, informacje o przyjmowanych lekach czy zapisanych receptach.

System eWUŚ (elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców) pozwala w prosty sposób potwierdzić prawo do leczenia w ramach ubezpieczenia zdrowotnego w NFZ. Weryfikacja odbywa się na podstawie numeru PESEL.

Zintegrowany Informator Pacjenta to serwis udostępniający zarejestrowanym użytkownikom historyczne dane o leczeniu i finansowaniu świadczeń zdrowotnych, gromadzone od 2008 roku przez Narodowy Fundusz Zdrowia.

Portal kolejkowy umożliwia sprawdzenie najszybszych wolnych terminów wizyt u lekarzy specjalistów lub w szpitalach w całej Polsce. Narzędzie pokazuje rzeczywiste oczekiwania na świadczenia w poszczególnych placówkach.

Platforma Rejestrów Medycznych gromadzi kluczowe rejestry systemu ochrony zdrowia, m.in.:

• Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą,
• Rejestr Aptek,
• Rejestr Hurtowni Farmaceutycznych,
• Rejestr Produktów Leczniczych.

Większość rejestrów oferuje możliwość przeszukiwania i składania wniosków o wpis lub zezwolenie online.

Załatw sprawę

Ministerstwo Zdrowia przyjmuje wnioski w sprawach związanych z działalnością resortu. Najczęściej zgłaszane sprawy dotyczą patronatu honorowego oraz udziału Ministra Zdrowia w komitetach honorowych.

Wniosek o patronat honorowy lub udział w komitecie honorowym można złożyć wyłącznie w przypadku przedsięwzięć o charakterze cyklicznym lub wieloedycyjnym. Minister nie udziela patronatu publikacjom na jedno wydanie. Wniosek należy złożyć nie wcześniej niż 6 miesięcy i nie później niż 2 miesiące przed rozpoczęciem przedsięwzięcia. Decyzja zapada w ciągu 30 dni od dnia złożenia wniosku. Po zakończeniu przedsięwzięcia organizator zobowiązany jest złożyć sprawozdanie w terminie 30 dni.

Wnioski w sprawach urzędowych należy kierować do Biura Ministra Ministerstwa Zdrowia. Można je przesłać:

• pocztą tradycyjną na adres Ul. Miodowa 15, 00-952 Warszawa,
• przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą na platformie e-PUAP,
• przez system e-Doręczeń na adres AE:PL-11185-96749-VHSCS-20.

Informacja publiczna

Każdy obywatel ma prawo do uzyskania informacji o działalności Ministerstwa Zdrowia na podstawie ustawy o dostępie do informacji publicznej. Podstawowe informacje resort publikuje na swoich stronach internetowych, natomiast szczegółowe dane udostępniane są w odpowiedzi na indywidualny wniosek.

Wniosek o udostępnienie informacji publicznej można złożyć:

• pocztą elektroniczną,
• za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej na platformie e-PUAP (wymagane założenie profilu),
• za pośrednictwem e-Doręczeń na adres AE:PL-11185-96749-VHSCS-20.

Państwowe ratownictwo medyczne

System Państwowe Ratownictwo Medyczne (PRM) zapewnia pomoc osobom w stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia. Działa nieprzerwanie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

Do systemu PRM należą szpitalne oddziały ratunkowe (SOR) oraz zespoły ratownictwa medycznego, w tym lotnicze zespoły ratownictwa medycznego (LPR). Zespoły wysyła do pacjenta dyspozytor medyczny po przyjęciu zgłoszenia na numer alarmowy 999 lub ogólny numer alarmowy 112. Nadzór nad całością systemu sprawuje Minister Zdrowia.

Budżet i fundusze

Minister Zdrowia jest dysponentem 46 części budżetowej „Zdrowie”, z której finansowane są m.in.:

• kształcenie podyplomowe lekarzy i lekarzy dentystów (specjalizacje),
• nadzór nad produktami leczniczymi i wyrobami medycznymi,
• realizacja programów polityki zdrowotnej,
• organizacja i nadzór nad systemem PRM, w tym Lotniczym Pogotowiem Ratunkowym,
• funkcjonowanie publicznej służby krwi.

Ponadto ministerstwo zarządza dwoma państwowymi funduszami celowymi: Funduszem Medycznym oraz Funduszem Rozwiązywania Problemów Hazardowych.

Komórki organizacyjne

W strukturze Ministerstwa Zdrowia wyróżnia się trzy główne grupy komórek organizacyjnych:

• Gabinet polityczny ministra zdrowia – zespół doradczy i wspierający ministra w realizacji zadań politycznych,
• Departamenty – jednostki merytoryczne powołane do realizacji zadań z zakresu polityki zdrowotnej,
• Biura – jednostki zapewniające obsługę administracyjną ministerstwa oraz wsparcie dla ministra.

Szczegółowe kompetencje poszczególnych biur i departamentów dostępne są w zakładce „Biura i departamenty” na stronie ministerstwa.

Materiał źródłowy stanowiła strona gov.pl.