Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych (KUKE) - kontakt, Portal Klienta i reklamacje

KUKE to polska agencja ubezpieczeń kredytów eksportowych (ECA), która od lat wspiera przedsiębiorców w zabezpieczaniu handlu zagranicznego. Jako jedyni w kraju oferują ubezpieczenia gwarantowane przez Skarb Państwa, dając eksporterom pewność płynności finansowej przy realizacji kontraktów międzynarodowych. Siedziba spółki mieści się w centrum Warszawy, a większość spraw można załatwić zdalnie przez Portal Klienta lub infolinię.

Szukam adresu i numeru telefonu → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić dojazd do biura → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawę przez internet → Portal Klienta Szukam instrukcji logowania i rejestracji → Portal Klienta Chcę złożyć oficjalną reklamację → Reklamacje Chcę poznać terminy rozpatrywania zgłoszeń → Reklamacje Szukam wzorów wniosków i regulaminów → Informacje dla klientów Potrzebuję pomocy w wyborze ubezpieczenia → Informacje dla klientów

Kontakt i siedziba

Główna siedziba KUKE znajduje się w ścisłym centrum Warszawy, przy ul. Kruczej 50. To tu przyjmowane są reklamacje składane osobiście oraz prowadzona jest bezpośrednia obsługa przedsiębiorców, którzy preferują kontakt stacjonarny.

Do centrali można dotrzeć komunikacją miejską — najbliższe stacje metra to Centrum (linia M1) i Świętokrzyska (linia M2). W pobliżu zatrzymują się także tramwaje i autobusy linii przejeżdżających przez al. Jerozolimskie oraz ul. Marszałkowską.

Adres: ul. Kruczej 50, 00-025 Warszawa

Telefon kontaktowy: 801 060 106 — infolinia dla przedsiębiorców

Godziny pracy siedziby warto potwierdzić telefonicznie.

Portal Klienta

Portal Klienta to główne narzędzie do elektronicznej obsługi polis, gwarancji i faktoringu. Dostęp do niego mają zarejestrowani użytkownicy, którzy mogą tam przeglądać dokumenty, składać wnioski i śledzić status spraw.

Co można załatwić online:

• złożenie wniosku o ubezpieczenie lub gwarancję,
• przeglądanie i pobieranie dokumentacji polisowej,
• składanie reklamacji przez formularz elektroniczny,
• komunikację z opiekunem klienta.

Pierwsze kroki: nowi użytkownicy muszą zarejestrować się w systemie i uzyskać dostęp od administratora firmy. Szczegółowa instrukcja logowania oraz wzór wniosku o nadanie uprawnień znajdują się w sekcji dokumentów na stronie KUKE.

Kolejne logowanie: zarejestrowani użytkownicy wchodzą przez bezpośredni link logowania, podając dane uwierzytelniające.

W razie problemów technicznych lub pytań dotyczących obsługi portalu można zadzwonić na infolinię: 801 060 106.

Reklamacje

Jeśli masz zastrzeżenia do jakości usług KUKE, możesz złożyć reklamację jednym z trzech sposobów:

1. Pisemnie (papierowo)

• osobiście w siedzibie KUKE przy ul. Kruczej 50,
• w jednym z Regionalnych Biur Sprzedaży KUKE,
• wysyłając przesyłką pocztową lub kurierską na adres siedziby.

2. Elektronicznie

• przez formularz dostępny na stronie KUKE,
• wysyłając na wskazany adres do doręczeń elektronicznych.

3. Ustnie

• telefonicznie pod numerem (22) 108 99 70,
• osobiście do protokołu podczas wizyty w siedzibie lub Regionalnym Biurze Sprzedaży.

Terminy rozpatrywania: KUKE odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od wpływu reklamacji. Jeśli ze względu na złożoność sprawy termin ten nie wystarczy, otrzymasz powiadomienie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi — nie dłuższym jednak niż 60 dni od daty złożenia reklamacji.

Informacje dla klientów

W sekcji dokumentów na stronie KUKE znajdziesz regulamin korzystania z Portalu Klienta oraz wniosek o nadanie dostępu dla administratora firmy. Te dokumenty są potrzebne przy pierwszym uruchamianiu obsługi online dla przedsiębiorstwa.

Nie masz pewności, który produkt ubezpieczeniowy wybrać dla swojej ekspansji zagranicznej? Skontaktuj się z doradcą KUKE — pomoże dobrać pakiet rozwiązań dopasowany do specyfiki Twojego biznesu i rynków docelowych.

Materiał źródłowy stanowiła strona kuke.com.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.