Agencja Delante publikuje Raport widoczności AI: top 10 marek beauty w Polsce. Kogo polecają modele AI?

Kiedyś poszukiwania kremu lub perfum zaczynały się od wpisania hasła do wyszukiwarki Google i przeglądu kolejnych linków. Teraz użytkownicy zadają pytania różnym modelom AI. Czy drogerie, które do tej pory były liderami rynku, są równie chętnie polecane przez ChatGPT, Gemini lub Perplexity? Eksperci agencji Delante przeanalizowali widoczność TOP 10 marek kosmetycznych w polskim e-commerce. Wyniki są zaskakujące.

Najważniejsze informacje

• Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania i ruch z tradycyjnej wyszukiwarki nie gwarantują rynkowej dominacji w rekomendacjach sztucznej inteligencji.
• Rossmann pozostaje liderem ogólnej liczby wzmianek w sieci, ale to Notino osiąga najwyższy wskaźnik wiarygodności (Brand Score) w ocenie modeli językowych.
• W najważniejszym momencie ścieżki zakupowej, gdy klient szuka konkretnego sklepu do sfinalizowania transakcji, sztuczna inteligencja najczęściej poleca drogerię Hebe.
• Dobra optymalizacja techniczna pozwala mniejszym podmiotom, takim jak eZebra, wyprzedzać gigantów rynkowych pod kątem zaufania algorytmów.

Dlaczego wysokie pozycje w tradycyjnej wyszukiwarce przestały wystarczać?

Przez dekady w e-commerce było jasne, że duży ruch organiczny i pierwsza pozycja w wyszukiwarce zapewniały sukces. Raport „Ranking widoczności AI: TOP 10 marek beauty w Polsce” opublikowany przez krakowską agencję Delante dowodzi jednak, że w starciu z nowymi technologiami (takimi jak ChatGPT czy Perplexity) ten mechanizm traci na skuteczności.

Przeanalizowanie czołowej dziesiątki polskich e-drogerii pokazuje, że modele AI nie dają się zwieść dotychczasowej rynkowej renomie marek. Dla ChatGPT czy Perplexity wielkość sklepu ma drugorzędne znaczenie.

Liczby stojące za Rossmannem wciąż robią wrażenie – to lider pod kątem tradycyjnego ruchu i liczby cytowań w generowanych odpowiedziach. Natomiast wskaźnik zaufania na poziomie 73% jest sygnałem, że sama skala to za mało, by zdobyć najwyższy autorytet u algorytmów. W tym aspekcie wygrywa Notino. Mimo mniejszego ruchu z Google marka została uznana za najbardziej wiarygodne źródło wiedzy w oczach AI, zdobywając rekordowy Brand Score równy 80%.

Gdzie kupujemy najchętniej? Niespodziewany lider cyfrowych rekomendacji

Sztuczna inteligencja pełni funkcję cyfrowego asystenta, który dostosowuje swoje rady do etapu poszukiwań klienta. Kiedy pytamy o nowinki kosmetyczne lub składy, algorytmy często pomijają strony sklepów, szukając pogłębionej wiedzy. Sytuacja zmienia się diametralnie, gdy chcemy dokonać zakupu i porównujemy oferty.

Kiedy konsument przechodzi od poszukiwania inspiracji do wyboru sklepu, bezsprzecznym faworytem AI staje się Hebe – to tam chatboty najchętniej odsyłają użytkowników po finalne transakcje. Raport rzuca też ciekawe światło na mniejszych graczy – w erze sztucznej inteligencji wcale nie stoją oni na przegranej pozycji. Doskonałym przykładem jest e-drogeria eZebra. Dzięki przejrzystej strukturze informacji i dopracowaniu treści na stronie zyskała u algorytmów wyższy poziom zaufania (79%) niż niejedna znana drogeria z wielomilionowym budżetem.

Dlaczego algorytmy ignorują wielkie budżety marketingowe?

Zmieniające się zachowania kupujących stawiają przed branżą e-commerce zupełnie nowe wyzwania i wymuszają przewartościowanie strategii. Liczy się przede wszystkim precyzyjne dopasowanie treści do pytań, które zadają kupujący.

– Obserwujemy dziś zmianę nawyków. Klienci oczekują natychmiastowych, konkretnych i rzetelnych rekomendacji, a nie niekończącej się listy linków promocyjnych – zauważa Katarzyna Śliwa, autorka raportu z agencji Delante. – Modele językowe oceniają merytorykę, ułożenie danych na stronie i ekspercką wartość przekazu. Naszym celem było stworzenie narzędzia, które pokaże dyrektorom e-commerce, że aby dziś wygrywać walkę o klienta, trzeba zdobyć autentyczne zaufanie algorytmów, a tego nie da się po prostu kupić.

Raport widoczności w AI 2026 dla polskiej branży beauty można bezpłatnie pobrać na stronie agencji Delante.