Warszawa rośnie w oczach turystów - kultura i gastronomia na czele

Miasto tętni opiniami odwiedzających: więcej osób chwali warszawskie muzea, teatry i knajpki, a wydarzenia kulturalne coraz częściej są magnesem przyjazdów. Raport pokazuje też wzrost wydatków i rosnące upodobanie do hoteli wyższej kategorii. W tle pojawia się pytanie o to, czy infrastruktura nadąży za popytem.

• Wyniki mówią wyraźnie - więcej turystów ocenia Warszawę pozytywnie
• Dane Stołecznego Biura Turystyki o wydarzeniach i wydatkach

Wyniki mówią wyraźnie - więcej turystów ocenia Warszawę pozytywnie

Badanie przeprowadzone wśród osób odwiedzających miasto między majem a październikiem 2025 r. wskazuje na wyraźną poprawę w ocenie atrakcyjności stolicy. Odsetek gości, którzy wystawili miastu ocenę pozytywną, wzrósł z 58% w 2024 roku do 66% w 2025 roku, a udział ocen negatywnych zmalał do 5%. Najwyższe noty zdobyła oferta kulturalna - aż 97% ocen pozytywnych - oraz segmenty takie jak gastronomia, zakupy i komunikacja miejska, które otrzymały między 94% a 97% aprobaty.

“Tegoroczne wyniki jasno pokazują, że Warszawa zdobywa coraz większe uznanie odwiedzających. Aż 97% turystów pozytywnie ocenia ofertę kulturalną, a ogólna ocena atrakcyjności miasta wzrosła - już 66% turystów wystawia miastu pozytywną ocenę. To potwierdza, że nasze inwestycje i działania realnie przekładają się na satysfakcję gości”
— Paweł Moras, dyrektor Stołecznego Biura Turystyki

Dane Stołecznego Biura Turystyki o wydarzeniach i wydatkach

Coraz więcej odwiedzających deklaruje udział w wydarzeniach organizowanych w mieście - udział turystów, którzy byli na koncercie, festiwalu lub wydarzeniu sportowym, wzrósł do 20% z 14% rok wcześniej i o 10 punktów procentowych względem 2019 roku. W tym segmencie przeważali turyści zagraniczni - 22% z nich brało udział w wydarzeniach. Z kolei z oferty instytucji kulturalnych podczas pobytu skorzystało 60% odwiedzających, a wśród obcokrajowców ten odsetek wyniósł 69%.

Jeśli chodzi o wydatki, średnia dla turystów krajowych wyniosła 677 zł na osobę, natomiast turyści zagraniczni deklarowali średnio 1 838 zł, a polonijni 1 711 zł. Spośród najliczniejszych grup narodowościowych najwięcej wydawali goście z Wielkiej Brytanii - 1 746 zł, oraz ze Stanów Zjednoczonych - 1 715 zł. Aż 60% zagranicznych odwiedzających wybierało hotele 4- i 5‑gwiazdkowe, co sygnalizuje popyt na usługi wyższego standardu.

“Rosnące wydatki zagranicznych gości i fakt, że już 20% turystów uczestniczy w wydarzeniach odbywających się w mieście, pokazują, że Warszawa staje się jednym z najciekawszych europejskich kierunków podróży – miejscem, które przyciąga energią, kulturą i wysoką jakością usług”
— Mateusz Czerwiński, prezes Warszawskiej Organizacji Turystycznej

Dane pokazują też skalę ruchu - w 2024 r. stolica przyjęła około 21 mln gości, z czego ponad 12,2 mln to turyści. Z raportu wynika, że 3 na 4 odwiedzających deklaruje chęć powrotu, a 71% poleciłoby wizytę innym.

Mieszkańcy zobaczą skutki tego trendu nie tylko w zatłoczonych bulwarach i dłuższych kolejkach do wystaw, lecz także w codziennej ofercie usług - rośnie zapotrzebowanie na miejsca noclegowe wyższej klasy, gastronomię i wydarzenia. Dla przedsiębiorców to sygnał do rozwijania oferty skierowanej do gości o wyższym budżecie, dla miasta - wyzwanie w postaci utrzymania jakości transportu, porządku i dostępności atrakcji. W praktyce oznacza to: planowanie większej liczby wydarzeń rozłożonych w czasie, lepsze informacje dla zwiedzających, optymalizację rozkładów komunikacji i wsparcie dla drobnych usługodawców, którzy mogą skorzystać na większym ruchu turystycznym.

na podstawie: Urząd Miasta Stołecznego Warszawy.