Na podstawie rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 29 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii, od 9.06.2020 r. wprowadzone zostają następujące ograniczenia w obsłudze klientów Urzędu m.st. Warszawy (w tym Urzędów Dzielnic):
- Obsługa klienta prowadzona będzie we wszystkich sprawach realizowanych przez Urząd - wyłącznie po uprzednim umówieniu wizyty telefonicznie, lub przez system rezerwacji internetowych (rezerwacje.um.warszawa.pl)
- Bez uprzedniego umówienia, realizowane będą sprawy związane z wyborami Prezydenta RP, w tym dopisywanie się do Rejestru Wyborców, lub Spisu Wyborców oraz wydawanie zaświadczeń o prawie do głosowania poza miejscem zamieszkania.
- Bez uprzedniego umówienia możliwe będzie składanie pism i wniosków (za potwierdzeniem wpływu). Pisma można składać we wszystkich punktach obsługi klienta (Wydziały Obsługi Mieszkańców, punkty obsługi klienta biur Urzędu), z wyjątkiem niektórych lokalizacji USC.
- Kasy Urzędu w Dzielnicy Śródmieścienie nie działają do odwołania. Zachęcamy do dokonywania wpłat za pośrednictwem internetu lub w urzędach pocztowych.
- Nieczynne będą siedziby USC w dzielnicach: Białołęka, Bielany, Ochota, Wesoła, Wilanów i Wola. Mieszkańcy tych dzielnic mogą załatwiać sprawy w pozostałych siedzibach Urzędu Stanu Cywilnego (nie obowiązuje rejonizacja).
- Odwołane zostają wszystkie dyżury organizowane zwyczajowo na terenie Urzędu (m.in. dyżury Radnych, Rady Seniorów, Komisji Dialogu Społecznego, bezpłatne porady prawne, itp.).
- Bezpośrednia obsługa klientów w poniedziałki będzie realizowana w godzinach 8-16.
- W dniach 15-23 czerwca obsługa klienta w sprawach związanych z wyborami Prezydenta RP będzie realizowana w godzinach 8 – 18, oraz w sobotę 20 czerwca w godzinach 9 – 14.
Realizacja usług, o których mowa w pkt 1 i 2 może wiązać się z ograniczeniami wynikającymi z konieczności zapewnienia bezpieczeństwa i wypełnienia wytycznych sanitarnych, takimi jak: ograniczanie liczby klientów przebywających w siedzibie urzędu, obowiązek dezynfekcji rąk, zakrywania ust i nosa itp.
Kontakt z Urzędem możliwy jest drogą mailową i telefoniczną. Numery telefonów i adresy e-mail podane są na stronach www.warszawa19115.pl, www.bip.um.warszawa.pl oraz na stronach internetowych dzielnic.
Wszystkie informacje i dane kontaktowe dostępne są także pod numerem telefonu 19115.
Składanie pism wymagających podpisu możliwe jest drogą pocztową lub elektronicznie z wykorzystaniem platformy ePUAP (pismo musi być podpisane profilem zaufanym lub podpisem elektronicznym).
Ogłoszenie zastępuje ogłoszenie nr 4 z 13.05.2020 r., które traci moc.
Powyższa organizacja pracy Urzędu obowiązuje do odwołania.
Lista czynnych siedzib Urzędu Stanu Cywilnego (nie obowiązuje rejonizacja)
ul. Falęcka 10 (Mokotów)
ul. Grochowska 274 (Praga-Południe)
ul. Kłopotowskiego 1/3 (Praga-Północ)
ul. Andersa 5 (Śródmieście)
ul. Kondratowicza 20 (Targówek)
pl. Czerwca 1976 r. nr 1 (Ursus)
al. Komisji Edukacji Narodowej 61 (Ursynów)
ul. Włókiennicza 54 (Wawer)
Umawianie wizyt w zakresie ewidencji ludności, dowodów osobistych, rejestracji pojazdów, praw jazdy, wydawania innych dokumentów komunikacyjnych.
| Dzielnica | Dowody osobiste, meldunki | Prawa jazdy i rejestracja pojazdów |
|---|---|---|
| Bemowo | 325 40 66 | 325 40 80 |
| Białołęka | 443 83 58 | 443 83 53 |
| Bielany | 443 48 62 | 443 48 49 |
| Mokotów | 443 63 83/80/81/84 | 443 65 02/503/497 |
| Ochota | 578 35 45 | 578 35 06 |
| Praga-Południe | 443 51 30/32/63 | 443 51 69/21 |
| Praga-Północ | 443 80 66 | 443 81 48/49 |
| Rembertów | 443 38 77/76 | 443 38 73/74 |
| Śródmieście | 443 91 32 | 443 91 61 |
| Targówek | 443 87 89/94 | 443 87 62/67/68, 443 38 777 |
| Ursus | 443 60 17/16 | 443 60 21/124 |
| Ursynów | 443 73 64 | 443 73 56 |
| Wawer | 443 69 75/80/82 | 443 69 84/90/92/94/95 |
| Wesoła | 443 40 72 | 443 40 80 |
| Wilanów | 443 50 84 | 443 50 92 |
| Włochy | 443 44 51 | 443 44 54/58 |
| Wola | 443 59 73 | 443 59 51/68 |
| Żoliborz | 443 88 90 443 89 30/29/21 | 443 89 22/33/37 |
Wydział Licencji i Transportu Drogowego: 443 22 42
Wydział Nadzoru, Kontroli i Rejestracji Pojazdów oraz Wydawania Uprawnień: 443 29 32/55, 325 98 12
Adres Urzędu m.st. Warszawy na platformie ePUAP: /UMSTWarszawa/skrytka
Link do formularza ogólnego: http://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/opis-uslugi/skargi-wnioski-zapytania-do-urzedu/UMSTWarszawa
Adres korespondencyjny Urzędu:
Urząd m.st. Warszawy
(wskazać biuro Urzędu)
ul. Kredytowa 3
00-056 Warszawa
Korespondencję można też kierować na adresy Urzędów Dzielnic.
Ogólny adres e-mail Urzędu: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Korespondencję można też kierować na adresy e-mail poszczególnych biur i wydziałów Urzędu.
